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Última atualização: setembro de 2026
A presente política descreve a forma como a M&G Investments e outras entidades do Grupo M&G Investment (também referidas como «M&G Investments», «M&G» ou «nós») irão proceder ao tratamento dos seus dados pessoais quando utilizar os nossos sites e interagir connosco.
Descreve igualmente os seus direitos em matéria de proteção de dados, incluindo o direito de se opor a determinadas operações de tratamento dos seus dados pessoais. Para mais informações sobre os seus direitos e sobre como exercê-los, consulte a secção «Os seus direitos e como exercê-los».
Tenha em consideração que, para obter informações detalhadas sobre o tratamento dos seus dados pessoais pela M&G Investments:
Que dados pessoais recolhemos sobre si
A M&G recolhe os seguintes dados pessoais sobre si através da sua utilização dos nossos sites e das suas interações connosco:
Categoria | Detalhes |
|---|---|
Dados de Contacto | O seu nome e os seus dados de contacto profissionais (endereço de e-mail profissional, morada, número de telefone)
|
Dados Profissionais | O seu cargo, departamento, áreas de responsabilidade e interesses profissionais e (se relevante) a instituição de caridade, o investidor particular, a entidade empresarial ou outra pessoa ou instituição que represente para fins de investimento e/ou a quem preste serviços de consultoria financeira. |
Preferências de Marketing | As suas preferências de marketing direto (consulte abaixo a informação mais detalhada), incluindo quaisquer consentimentos que nos tenha concedido. |
Dados de Marketing | Interações com as nossas atividades de marketing, eventos, produtos e serviços. |
Dados Fornecidos | Quaisquer dados pessoais sobre si que decida fornecer-nos, incluindo os relacionados com consultas, reclamações, pedidos ou comentários que nos sejam enviados por telefone, correio, e-mail, mensagem de texto ou através dos nossos sites (por exemplo, em campos de texto livre), bem como a interação com os nossos canais de redes sociais e conteúdos. |
Dados Financeiros
| Informações financeiras (tais como informações relacionadas com as suas preferências de investimento, dimensão da carteira ou orçamento) que possa fornecer através de interações com as nossas atividades de marketing, tais como inquéritos online ou em eventos, ou outras atividades de interação. |
Dados do Dispositivo | Informações relacionadas com o navegador ou dispositivo que utiliza para aceder ao nosso site e às nossas comunicações, incluindo dados gerais de localização inferidos a partir do seu endereço IP.
Estas informações são recolhidas através de cookies e outras tecnologias de rastreio, incluindo pixels, que a M&G utiliza nos seus sites e nas suas comunicações. Por favor, consulte a nossa Política de Cookies para mais informações. |
Dados das Redes Sociais | Dados relacionados com a sua utilização dos canais de redes sociais (por exemplo, informações que nos são fornecidas pelo LinkedIn sobre as suas interações com os nossos canais e conteúdos no LinkedIn). |
Por vezes, a M&G recebe dados pessoais sobre o utilizador a partir de terceiros, incluindo os nossos parceiros comerciais e de marketing (por exemplo, o LinkedIn) e de fontes publicamente disponíveis (tais como o seu site empresarial e canais de redes sociais). As categorias de dados pessoais que podemos receber destas fontes incluem Dados de Contacto, Dados Profissionais, Dados de Marketing e Dados das Redes Sociais. O fornecimento de todos os dados pessoais é opcional; no entanto, se optar por não os fornecer, poderemos não conseguir responder às suas questões, prestar-lhe determinados serviços ou adaptar as nossas comunicações e serviços às suas necessidades.
Como e por que motivo utilizamos os seus dados pessoais
A M&G utiliza os seus dados pessoais para os seguintes fins e com base nos seguintes fundamentos jurídicos:
| Finalidade | Categoria de Dados | Base Jurídica |
|---|---|---|
Para responder às perguntas, reclamações ou comentários que nos envie por telefone, correio, e-mail, mensagem de texto, redes sociais ou através dos nossos sites (por exemplo, em campos de texto livre). | Dados de Contacto Dados Profissionais Dados Fornecidos | A M&G tem um interesse legítimo em responder e gerir as perguntas, reclamações e comentários recebidos, a fim de prestar um serviço ao cliente eficaz e manter as suas relações comerciais. |
Para o informar sobre produtos de investimento e serviços relacionados da M&G Investments por correio, SMS, notificações push, e-mail e chamadas telefónicas. | Dados de Contacto Dados Profissionais Preferências de Marketing Dados de Marketing | A M&G tem um interesse legítimo em promover os seus serviços junto dos seus clientes.
O seu consentimento, quando exigido por lei.
Pode atualizar as suas preferências de marketing direto a qualquer momento, seguindo as instruções incluídas na própria comunicação de marketing, acedendo à sua conta online ou contactando o Gabinete de Proteção de Dados (ver abaixo). |
Fornecer-lhe conteúdos e anúncios personalizados neste e noutros sites, aplicações ou plataformas de redes sociais com base nas suas interações no site e noutros sites, aplicações ou plataformas de redes sociais (incluindo a avaliação da eficácia das nossas campanhas publicitárias).
Para mais informações, consulte a secção «informações suplementares sobre proteção de dados: publicidade direcionada». | Dados de Contacto Preferências de Marketing Dados de Marketing Dados do Dispositivo Dados das Redes Sociais | O seu consentimento.
Caso contrário, a M&G tem um interesse legítimo em promover os seus serviços junto dos seus clientes.
|
Para gravar as suas chamadas com a M&G por motivos de segurança, controlo da qualidade do serviço e formação, bem como para cumprir as obrigações legais e regulamentares da M&G relativas à gravação de chamadas (por exemplo, ao abrigo da MiFID II e das leis e regulamentos britânicos relacionados), e sempre que for permitido utilizar inteligência artificial para analisar transcrições de chamadas com o objetivo de obter informações, para fins de marketing direto e para melhorar a eficiência.
| Dados de Contacto Dados Fornecidos | Quando a chamada estiver relacionada com atividades de investimento e a M&G tiver uma obrigação legal ao abrigo da legislação da UE/Reino Unido: A M&G trata os seus dados para cumprir a legislação e os regulamentos aplicáveis.
Quando a M&G não tiver uma obrigação legal ao abrigo da legislação da UE/Reino Unido: A M&G tem um interesse legítimo em gravar chamadas por motivos de segurança, controlo da qualidade do serviço e formação.
Caso contrário, a M&G tem como fundamento o seu consentimento, sempre que exigido por lei. |
Para gerir e administrar a atividade da M&G de forma segura e eficiente, bem como para fins de gestão de clientes e desenvolvimento comercial, incluindo para manter as suas informações precisas e atualizadas | Dados de Contacto Dados Profissionais Dados Fornecidos Dados do Dispositivo | A M&G tem um interesse legítimo na gestão e administração dos seus negócios, incluindo para fins de gestão de clientes e desenvolvimento comercial. |
Para obter informações sobre a forma como os produtos/serviços da M&G são utilizados e como podem ser melhorados, nomeadamente através da utilização de tecnologias de armazenamento e acesso, como os cookies. | Dados do Dispositivo Dados de Marketing | A M&G tem um interesse legítimo em compreender a forma como os seus produtos e serviços são utilizados e em melhorá-los.
O seu consentimento, quando exigido por lei (por exemplo, para a utilização de cookies não essenciais e tecnologias semelhantes). |
Para proteger os interesses comerciais e os direitos legais da M&G Investments, bem como os interesses e direitos legais dos nossos clientes. | Todos os dados relevantes | A M&G tem um interesse legítimo em proteger os interesses comerciais e os direitos legais da M&G Investments, bem como os interesses e os direitos legais dos seus utilizadores.
Apenas no Reino Unido: sempre que for necessário tratar dados pessoais para prevenir, detetar ou investigar um crime, a M&G tem como fundamento os seus interesses legítimos reconhecidos. |
Para prevenir, detetar e investigar fraudes, roubos e outros crimes financeiros, para instaurar, exercer e/ou defender ações judiciais e para proteger a empresa contra outras atividades criminosas, incluindo através da partilha de dados, quando necessário, com os serviços judiciais, as suas entidades reguladoras, as autoridades fiscais e as agências responsáveis pela aplicação da lei. | Todos os dados relevantes | Quando a M&G tem uma obrigação legal ao abrigo da legislação da UE/Reino Unido: A M&G trata os seus dados para cumprir a legislação e os regulamentos aplicáveis.
Quando a M&G não tem uma obrigação legal ao abrigo de legislação fora da UE/Reino Unido: A M&G tem como fundamento um interesse legítimo em proteger os seus interesses comerciais e direitos legais, bem como os interesses e direitos legais dos seus utilizadores.
Apenas no Reino Unido: sempre que for necessário tratar dados pessoais para prevenir, detetar ou investigar um crime, a M&G tem como fundamento os seus interesses legítimos reconhecidos. |
Rastreio de e-mails — sempre que a M&G Investments envia e-mails, pode utilizar pixels de rastreio ou tecnologias semelhantes para fins como medir e compreender melhor o envolvimento dos utilizadores com as suas comunicações, incluindo para os ajudar a analisar, melhorar e personalizar comunicações futuras. Estas tecnologias podem permitir que a M&G recolha informações sobre interações com um e-mail, tais como se e quando foi aberto, quantas vezes foi aberto, o dispositivo utilizado para o abrir e se foram clicadas quaisquer hiperligações contidas no e-mail. Dependendo do tipo de e-mail e da finalidade das tecnologias, a M&G pode recolher estas informações com o seu consentimento ou quando de outra forma permitido por lei — poderá ter o direito de retirar esse consentimento e/ou opor-se à utilização dos seus dados pessoais para fins de marketing direto. Poderá também bloquear ou desativar o carregamento dessas tecnologias de rastreio através das definições do seu e-mail ou dispositivo. Consulte as Informações Complementares abaixo relativamente aos utilizadores que se encontram em determinados países.
Publicidade direcionada – consulte as Informações Complementares abaixo relativas às nossas atividades de publicidade direcionada.
Interesses Legítimos
Existem casos em que a M&G tem um interesse legítimo em utilizar os seus dados pessoais. O interesse legítimo varia consoante a finalidade para a qual a M&G utiliza os seus dados pessoais, sendo explicado acima qual é esse interesse e como se relaciona com as operações de tratamento que estão a ser realizadas. Antes de se recorrer aos interesses legítimos, a M&G pondera cuidadosamente e equilibra qualquer impacto potencial sobre o utilizador e os seus direitos de proteção de dados. No Reino Unido, não é necessário realizar um teste de ponderação se os dados pessoais forem tratados para efeitos de um «interesse legítimo reconhecido». Pode obter mais informações sobre este teste de ponderação utilizando os dados de contacto no final da presente política.
Utilização de inteligência artificial
A M&G pode utilizar diversas soluções tecnológicas para tratar os seus dados pessoais, incluindo tecnologia de Inteligência Artificial. Estas podem ser utilizadas para apoiar a prestação dos nossos Serviços (tais como a análise de correspondência, marcações e transcrições de chamadas para obter informações, para fins de marketing direto e para melhorar a eficiência) e podem incluir o treino de modelos de Inteligência Artificial com os seus dados pessoais. Sempre que possível, os seus dados serão desidentificados ou anonimizados, antes de qualquer treino de modelos. Qualquer utilização de Inteligência Artificial inclui supervisão humana adequada e está em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis.
Para mais informações sobre a utilização da IA na M&G Investments e os seus direitos:
Partilha dos seus dados pessoais
A M&G pode partilhar os seus dados pessoais com as seguintes categorias de destinatários:
Categoria de Destinatário | Porquê? |
|---|---|
Empresas do Grupo M&G plc | Para gerir a nossa relação consigo e para lhe fornecer os nossos produtos e serviços.
|
Prestadores de serviços | Para desempenhar funções em nome da M&G, incluindo alojamento e manutenção do site, operações de atendimento ao cliente, envio de correio postal e e-mail, apoio informático e tecnológico, prevenção e deteção de fraudes e apoio à administração dos nossos produtos e serviços. |
Autoridades fiscais, governamentais e/ou reguladoras, bem como consultores jurídicos, fiscais e outros profissionais, e auditores | Para cumprir as nossas obrigações legais e regulamentares, para proteger os nossos interesses legítimos ou os interesses de terceiros, e para obter aconselhamento profissional relacionado com a gestão e administração dos nossos negócios, em cada caso, em conformidade com a legislação aplicável.
|
Agências de referência de crédito, agências de aplicação da lei e de prevenção de fraudes, Ministério Público e tribunais, e/ou outros terceiros relevantes ligados a processos judiciais ou reclamações | Para prevenir, investigar e/ou denunciar fraudes, terrorismo, falsas declarações, incidentes de segurança ou crimes, em conformidade com a legislação aplicável. No Reino Unido, trata-se de um interesse legítimo reconhecido quando seja feito para prevenir, detetar ou investigar um crime. |
Potenciais Compradores/Vendedores | Para facilitar qualquer reestruturação, venda ou integração do nosso negócio ou ativos, incluindo a divulgação dos seus dados aos nossos consultores e aos consultores de qualquer potencial comprador, bem como a transferência dos seus dados para os novos proprietários do negócio. |
Parceiros de Marketing | Para realizar atividades de publicidade direcionada. Consulte as Informações Complementares abaixo relativas à publicidade direcionada. |
Transferências dos seus dados pessoais para fora da sua jurisdição
Os seus dados pessoais podem ser transferidos, ocasionalmente, para fora da jurisdição em que se encontra, para membros ou empresas do grupo M&G plc (incluindo na Índia), prestadores de serviços de confiança e outros terceiros, para qualquer uma das finalidades estabelecidas na presente política de privacidade. Se for necessário, a M&G pode também ter de transmitir os seus dados pessoais a agências de prevenção de crimes financeiros e a quaisquer organismos jurídicos, fiscais, reguladores ou governamentais.
Em alguns casos, a M&G poderá ter de enviar os seus dados pessoais para países cujas leis de proteção de dados são diferentes das da sua jurisdição. Quando esses locais não ofereçam um nível adequado de proteção de dados, a M&G assegura que existem salvaguardas adequadas para proteger a transferência dos seus dados pessoais para esses países. Em circunstâncias mais limitadas, poderemos também ter de recorrer a uma derrogação prevista na legislação de privacidade aplicável (incluindo o seu consentimento, quando aplicável).
Se desejar saber mais sobre estas salvaguardas — como a nossa utilização das Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia ou do Reino Unido, que regem a transferência de informações para fora do Espaço Económico Europeu e do Reino Unido, respetivamente —, poderá obter mais informações mediante pedido para privacy.team@mandg.com.
Conservação dos seus dados pessoais
Em geral, a M&G armazena os dados pessoais que recolhe em bases de dados eletrónicas, algumas das quais podem ser alojadas ou geridas em seu nome por prestadores de serviços terceiros. Por vezes, a M&G também mantém registos em suporte físico destes dados pessoais em instalações de armazenamento físico. A M&G utiliza um conjunto de processos e procedimentos de segurança físicos e técnicos para proteger a confidencialidade e a segurança dos dados que detém, e atualiza-os periodicamente para fazer face a ameaças de segurança novas e emergentes.
A M&G conservará os seus dados pessoais durante o tempo que for necessário para os fins acima descritos.
A M&G conserva os dados pessoais durante o tempo que for necessário para a finalidade relevante (por exemplo, para cumprir obrigações contratuais, ou enquanto se tiver inscrito para receber, ou não tiver optado por deixar de receber, comunicações de marketing direto da parte da M&G Investments), ou por um período mais longo para cumprir as suas obrigações legais ou regulamentares, ou para fins probatórios.
A M&G poderá utilizar os seus dados pessoais para elaborar informações estatísticas sobre os seus serviços, que posteriormente utilizará para fins de acompanhamento e melhoria. Estas informações estatísticas serão anonimizadas/desidentificadas, o que significa que não será possível identificá-lo, e poderão ser conservadas após a eliminação dos seus dados pessoais.
Os seus direitos e como exercê-los
O utilizador tem também determinados direitos relativos aos dados pessoais que mantemos sobre si, descritos abaixo, os quais podem estar sujeitos a várias exceções e limitações. Por exemplo, se o cumprimento do seu pedido revelar dados pessoais sobre outra pessoa, ou se nos pedir para eliminar dados pessoais que somos obrigados por lei a conservar ou que temos interesses legítimos imperiosos em conservar. Pode exercer estes direitos a qualquer momento, contactando-nos (ver detalhes abaixo). Poderemos ter de validar a sua identidade para dar seguimento ao seu pedido.
Os direitos de que dispõe podem variar consoante a sua jurisdição e podem incluir o seguinte.
Solicitar acesso aos dados pessoais que mantemos sobre si (Pedido de Acesso do Titular dos Dados / DSAR) | Pode solicitar acesso a uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre si. Podemos recusar o fornecimento de dados pessoais quando tal for permitido ou exigido por lei, por exemplo, quando o acesso possa revelar dados pessoais de outra pessoa ou, de outra forma, afetar negativamente os direitos de outra pessoa. |
|---|---|
Opor-se ao tratamento (Direito de Oposição) | Pode opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais para uma finalidade específica, sempre que o tratamento se baseie nos nossos interesses legítimos (ou nos de terceiros), incluindo o tratamento para fins de marketing direto ou a criação de perfis para fins de marketing direto — a sua oposição será respeitada e cessaremos o tratamento dos seus dados pessoais, a menos que o tratamento se baseie em motivos legítimos imperiosos ou se for necessário para o exercício ou a defesa de ações judiciais que possam ser intentadas por nós ou contra nós. |
Solicitar uma cópia dos seus dados pessoais (Portabilidade de Dados) | Em determinadas circunstâncias, pode solicitar que transmitamos os seus dados pessoais a outra organização, se assim o desejar, ou que lhe forneçamos uma cópia dos mesmos para que possa transmiti-los a terceiros, sempre que tal seja tecnicamente viável. |
Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais (Direito ao Esquecimento) | Pode solicitar-nos que eliminemos os dados pessoais que mantemos sobre si, caso já não sejam necessários para os fins estabelecidos na presente política de privacidade ou caso não exista outra base jurídica para o tratamento (por exemplo, quando já não forem necessários para uma necessidade comercial legítima, obrigações legais ou regulamentares, caso tenha retirado o seu consentimento ou já não sejam necessários para os fins para os quais foram recolhidos). |
Alterar ou corrigir os seus dados pessoais (Direito de Retificação) | Se considerar que os dados pessoais que mantemos sobre si são imprecisos, incorretos ou incompletos, tem o direito de solicitar a sua retificação ou atualização. |
Restringir o tratamento dos seus dados pessoais (Direito à Restrição) | Pode solicitar-nos que restrinjamos o tratamento dos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias: · enquanto resolvemos quaisquer reclamações que tenha sobre a forma como os seus dados pessoais são utilizados · se necessitar dos dados pessoais para uma ação judicial · se considerar que os dados pessoais não são exatos · se nós já não precisarmos dos dados pessoais · se se tiver oposto ao tratamento dos seus dados pessoais, ou · se considerar que o nosso tratamento é ilegal, mas não pretender que eliminemos os seus dados pessoais. |
Direitos relativos ao consentimento (Direito de Retirar o Consentimento) | A qualquer momento, pode retirar o consentimento previamente concedido para o tratamento dos seus dados pessoais na finalidade relevante em causa. Quando retirar o seu consentimento, tal não afetará a legalidade de quaisquer atividades pretéritas que tenhamos realizado com base no consentimento anterior. |
Se residir em França, o direito de nos dar instruções relativamente à utilização dos seus dados pessoais após a sua morte | Isto permite-lhe dar-nos instruções sobre o tratamento (conservação, apagamento e divulgação) dos seus dados pessoais após a sua morte. Pode alterar ou revogar essas instruções a qualquer momento. |
Se tiver alguma dúvida sobre a utilização dos seus dados pessoais ou sobre a forma como são tratados os seus pedidos relativos aos seus direitos, pode apresentar uma reclamação diretamente junto da M&G, utilizando os dados de contacto abaixo indicados. As reclamações devem ser apresentadas por escrito. A M&G tratará cada reclamação num prazo razoável e mantê-lo-á informado sobre o progresso da investigação e sobre qualquer resultado ou resolução proposta.
Tem também o direito de apresentar uma reclamação junto da sua Autoridade de Proteção de Dados, conforme indicado a seguir:
Contacte-nos
Quando visitar o site de uma empresa do (i) M&G Investment Group ou (ii) das Empresas de Holding e de Serviços aqui listadas, essa empresa será a responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.
Se tiver alguma dúvida sobre a presente política, contacte o nosso Responsável pela Proteção de Dados (RPD) no Gabinete de Proteção de Dados da M&G:
Responsável pela Proteção de Dados
Gabinete de Proteção de Dados da M&G
10 Fenchurch Avenue,
Londres,
EC3M 5AG
E-mail global (excluindo Singapura): Privacy.team@mandg.com
E-mail de Singapura: Dpo.support@mandg.com
Representante na UE
Quando o responsável pelo tratamento é a M&G Securities Limited, o nosso representante na União Europeia, em relação a questões de proteção de dados, é a M&G Luxembourg S.A., que pode ser contactada através do seguinte endereço:
A/C do Responsável pela Proteção de Dados, M&G Luxembourg S.A., Boulevard Royal 16, 2449 Luxemburgo
Ou por e-mail para:
Atualizações desta Política de Privacidade
A M&G poderá atualizar periodicamente a presente política de privacidade por forma a refletir alterações nas nossas práticas de privacidade, melhorar a experiência do utilizador ou cumprir a legislação aplicável. A indicação «última atualização» no topo da presente política de privacidade indica quando é que foi revista e/ou alterada pela última vez. Quaisquer alterações entrarão em vigor quando for publicada a política de privacidade revista. Se a M&G alterar a política de privacidade de forma substancial, será notificado devidamente. Essa notificação poderá ser feita através de um banner temporário no nosso site, de um e-mail enviado aos utilizadores de quem tenhamos o endereço de e-mail ou através da indicação temporária de «ATUALIZADO» junto ao link da política de privacidade no rodapé do nosso site. Sempre que exigido por lei, a M&G solicitará o seu consentimento expresso antes de utilizar os seus dados pessoais para uma finalidade substancialmente diferente daquelas descritas na versão da política de privacidade aplicável no momento da sua recolha. A continuação da utilização dos serviços da M&G Investments após a publicação das alterações à presente política de privacidade equivale à sua compreensão e concordância.
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