Privacybeleid

Privacybeleid van M&G Investments

Laatst bijgewerkt: september 2026

In dit beleid wordt beschreven hoe M&G Investments en andere entiteiten binnen de M&G Investment Group (ook aangeduid als „M&G Investments”, „wij” of „ons”) uw persoonsgegevens verwerken wanneer u onze websites gebruikt en contact met ons hebt.

Het beschrijft tevens uw rechten op het gebied van gegevensbescherming, waaronder het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen die wij uitvoeren. Meer informatie over uw rechten en hoe u deze kunt uitoefenen, vindt u in het hoofdstuk „Uw rechten en hoe u deze kunt uitoefenen“.

Let op: voor details over onze verwerking van uw persoonsgegevens:

• in verband met uw gebruik van de online diensten myM&G of M&G ‘Mijn Account’, raadpleegt u het betreffende privacybeleid voor die diensten
• in verband met een specifiek product, een specifieke dienst of een specifieke belegging van M&G Investments (met inbegrip van M&G Securities Limited), of onze verwerking van persoonsgegevens met betrekking tot personen namens wie u optreedt in verband met dat product, die dienst of die belegging, raadpleegt u de privacyverklaring die is opgenomen in het toepasselijke aanvraagformulier of de algemene voorwaarden voor dat product, die dienst of die belegging
• in verband met de administratie van uw inschrijving voor onze evenementen, en tijdens uw deelname aan en eventuele follow-up met betrekking tot dergelijke evenementen, verwijzen wij u naar het relevante privacybeleid met betrekking tot dat evenement
• tijdens uw bezoek aan andere websites, met inbegrip van andere websites van M&G Investments, verwijzen wij u naar de toepasselijke privacy- en cookiebeleidsregels voor die websites – andere sites die naar of vanaf deze website linken, hebben hun eigen privacybeleid en wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van andere organisaties.

Welke persoonsgegevens wij van u verzamelen

Wij verzamelen de volgende persoonsgegevens over u via uw gebruik van onze websites en uw interacties met ons:

Soms ontvangen wij persoonsgegevens over u van derden, waaronder onze zakelijke partners en marketingpartners (bijvoorbeeld LinkedIn) en uit openbaar beschikbare bronnen (zoals uw bedrijfswebsite en sociale mediakanalen). De categorieën persoonsgegevens die wij uit deze bronnen kunnen ontvangen, omvatten contactgegevens, professionele gegevens, marketinggegevens en gegevens van sociale media. Het verstrekken van alle persoonsgegevens is vrijwillig; indien u er echter voor kiest deze niet te verstrekken, is het mogelijk dat wij niet in staat zijn om op uw vragen te reageren, u bepaalde diensten te verlenen of onze communicatie en diensten op uw behoeften af te stemmen.

Hoe en waarom wij uw persoonsgegevens gebruiken

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de hieronder uiteengezette doeleinden en op basis van de hieronder vermelde rechtsgrondslagen:

E-mailtracking – wanneer wij e-mails versturen, kunnen wij trackingpixels of soortgelijke technologieën gebruiken voor doeleinden zoals het meten en beter begrijpen van de interactie van gebruikers met onze communicatie, onder meer om ons te helpen bij het analyseren, verbeteren en afstemmen van toekomstige communicatie. Hiermee kunnen wij informatie verzamelen over interacties met een e-mail, zoals of en wanneer deze is geopend, hoe vaak deze is geopend, het apparaat dat is gebruikt om deze te openen en of er op hyperlinks in de e-mail is geklikt. Afhankelijk van het type e-mail en het doel van de technologieën kunnen wij deze informatie verzamelen met uw toestemming of wanneer dit anderszins wettelijk is toegestaan – u hebt mogelijk het recht om deze toestemming in te trekken en/of bezwaar te maken tegen het gebruik van uw persoonsgegevens voor directmarketingdoeleinden. U kunt het laden van dergelijke tracking technologieën mogelijk ook blokkeren of uitschakelen via de instellingen van uw e-mail of apparaat. Zie de aanvullende informatie hieronder met betrekking tot gebruikers die in bepaalde landen gevestigd zijn.

Gerichte reclame – zie de aanvullende informatie hieronder met betrekking tot onze gerichte reclameactiviteiten.

Gerechtvaardigde belangen

Er zijn gevallen waarin wij een gerechtvaardigd belang hebben om uw persoonsgegevens te gebruiken. Ons gerechtvaardigd belang varieert afhankelijk van het doel waarvoor wij uw persoonsgegevens gebruiken, en wij leggen hierboven uit wat dat belang is en hoe het verband houdt met de verwerkingsactiviteiten die wij uitvoeren. Alvorens ons te baseren op gerechtvaardigde belangen, wegen wij zorgvuldig de mogelijke gevolgen voor u en uw rechten op het gebied van gegevensbescherming af. In het Verenigd Koninkrijk hoeven wij geen afwegingstoets uit te voeren indien wij persoonsgegevens verwerken voor een „erkend gerechtvaardigd belang“. U kunt meer informatie over deze afwegingstoets verkrijgen via de contactgegevens aan het einde van dit beleid.

Gebruik van artificiële intelligentie

Wij kunnen diverse technologische oplossingen gebruiken om uw persoonsgegevens te verwerken, waaronder artificiële intelligentie. Deze kunnen worden ingezet ter ondersteuning van de levering van onze diensten (zoals het beoordelen van correspondentie, afspraken en gespreksverslagen voor het verkrijgen van inzichten, voor direct marketingdoeleinden en ter verbetering van de efficiëntie) en kunnen het trainen van artificiële -intelligentie-modellen met uw persoonsgegevens omvatten. Uw gegevens worden waar mogelijk geanonimiseerd of ontdaan van identificerende kenmerken voordat er modeltraining plaatsvindt. Elk gebruik van artificiële intelligentie vindt plaats onder passend menselijk toezicht en voldoet aan de toepasselijke wet- en regelgeving.

Voor meer informatie over het gebruik van AI bij M&G Investments en uw rechten:

• kunt u terecht op: AI usage – M&G plc
• Zie „Bezwaar maken tegen verwerking (recht van bezwaar)” hieronder voor informatie over uw recht om bezwaar te maken tegen dit soort gebruik van uw persoonsgegevens.

Het delen van uw persoonsgegevens

Wij kunnen uw persoonsgegevens delen met de volgende categorieën ontvangers:

Doorgifte van uw persoonsgegevens buiten uw land

Uw persoonsgegevens kunnen van tijd tot tijd buiten het land waarin u zich bevindt worden doorgegeven aan leden of ondernemingen binnen de M&G plc-groep (waaronder in India), vertrouwde dienstverleners en andere derde partijen voor elk van de doeleinden die in dit privacybeleid worden uiteengezet. Indien van toepassing kan het ook nodig zijn dat wij uw persoonsgegevens doorgeven aan instanties voor de bestrijding van financiële criminaliteit en aan juridische, fiscale, regelgevende of overheidsinstanties.

In sommige gevallen kan het nodig zijn dat wij uw persoonsgegevens doorgeven naar landen waar andere wetgeving inzake gegevensbescherming geldt dan in uw land of rechtsgebied. Wanneer deze locaties geen toereikend niveau van gegevensbescherming bieden, zorgen wij ervoor dat er passende waarborgen zijn getroffen om de doorgifte van uw persoonsgegevens naar deze landen te beschermen. In beperktere omstandigheden kan het ook nodig zijn dat wij een beroep doen op een uitzondering op grond van de toepasselijke privacywetgeving (waaronder uw toestemming, indien van toepassing).

Indien u meer wilt weten over deze waarborgen – zoals ons gebruik van de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie of het Verenigd Koninkrijk, die de doorgifte van informatie buiten respectievelijk de Europese Economische Ruimte en het Verenigd Koninkrijk regelen – kunt u op verzoek nadere informatie aanvragen viaprivacy.team@mandg.com.

Bewaring van uw persoonsgegevens

Over het algemeen slaan wij de persoonsgegevens die wij verzamelen op in elektronische databases, waarvan sommige namens ons worden gehost of beheerd door externe dienstverleners. Soms bewaren wij ook papieren kopieën van deze persoonsgegevens in fysieke opslagfaciliteiten. Wij maken gebruik van een reeks fysieke en technische beveiligingsprocessen en -procedures om de vertrouwelijkheid en veiligheid van de gegevens die wij bewaren te waarborgen, en wij werken deze van tijd tot tijd bij om nieuwe en opkomende beveiligingsrisico’s aan te pakken.

Wij bewaren uw persoonsgegevens zo lang als nodig is voor de hierboven beschreven doeleinden.

Wij bewaren persoonsgegevens zolang dit voor ons noodzakelijk is voor het betreffende doel (zoals het nakomen van onze contractuele verplichtingen, of zolang u zich hebt aangemeld voor het ontvangen van, of u niet hebt afgemeld voor het ontvangen van, direct marketingberichten van ons), of langer indien dit nodig is om te voldoen aan onze wettelijke of regelgevende verplichtingen, of voor bewijsdoeleinden.

Wij kunnen persoonsgegevens over u gebruiken om statistische informatie over onze diensten op te stellen, die wij vervolgens gebruiken voor het bijhouden van gegevens en het verbeteren van onze dienstverlening. Deze statistische informatie wordt geanonimiseerd/geïdentificeerd, wat betekent dat u niet herkenbaar bent, en kan worden bewaard nadat uw persoonsgegevens zijn verwijderd.

Uw rechten en hoe u deze kunt uitoefenen

U beschikt tevens over bepaalde rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die wij over u bewaren, zoals hieronder uiteengezet; deze rechten kunnen onderhevig zijn aan diverse uitzonderingen en beperkingen. Dit is bijvoorbeeld het geval wanneer het inwilligen van uw verzoek zou leiden tot het openbaar maken van persoonsgegevens over een andere persoon, of wanneer u ons verzoekt om persoonsgegevens te verwijderen die wij wettelijk verplicht zijn te bewaren of die wij op grond van dwingende gerechtvaardigde belangen moeten bewaren. U kunt deze rechten te allen tijde uitoefenen door contact met ons op te nemen (zie onderstaande gegevens). Het is mogelijk dat wij uw identiteit moeten verifiëren om aan uw verzoek te kunnen voldoen.

De rechten waarover u beschikt, kunnen variëren afhankelijk van het land waarin u zich bevindt en kunnen het volgende omvatten.

Indien u bezwaren heeft over het gebruik van uw persoonsgegevens of over de wijze waarop wij uw verzoeken met betrekking tot uw rechten behandelen, kunt u rechtstreeks bij ons een klacht indienen via de onderstaande contactgegevens. Klachten dienen schriftelijk te worden ingediend. Wij zullen elke klacht binnen een redelijke termijn behandelen en u op de hoogte houden van de voortgang van ons onderzoek en van eventuele voorgestelde uitkomsten of oplossingen.

U hebt tevens het recht om een klacht in te dienen bij uw gegevensbeschermingsautoriteit, en wel als volgt:

• Gebruikers die in de EU gevestigd zijn – voor contactgegevens van de EU-gegevensbeschermingsautoriteiten verwijzen wij u naar de volgende link: Nationale gegevensbeschermingsautoriteiten
• Gebruikers gevestigd in het Verenigd Koninkrijk – het Information Commissioner’s Office (ICO) – https://ico.org.uk/
• Gebruikers in andere rechtsgebieden – neem contact op met uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit. Indien u niet zeker weet met wie u contact moet opnemen, kunt u contact opnemen met onze afdeling Gegevensbescherming via onderstaande contactgegevens; wij zullen u dan verder doorverwijzen.

Neem contact met ons op

Wanneer u de website bezoekt van een onderneming binnen (i) de M&G Investment Group of (ii) de hier vermelde holding- en dienstverlenende ondernemingen, is die onderneming de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens.

Neem contact op met onze functionaris voor gegevensbescherming (DPO) bij het M&G-bureau voor gegevensbescherming indien u vragen heeft over dit beleid:

Functionaris voor gegevensbescherming
M&G Data Protection Office
10 Fenchurch Avenue,
Londen,
EC3M 5AG
Wereldwijd e-mailadres (met uitzondering van Singapore): Privacy.team@mandg.com
E-mailadres voor Singapore: Dpo.support@mandg.com

Vertegenwoordiger in de EU

Wanneer M&G Securities Limited de verwerkingsverantwoordelijke is, is M&G Luxembourg S.A. onze vertegenwoordiger in de Europese Unie met betrekking tot gegevensbeschermingskwesties. U kunt contact met hen opnemen via:

T.a.v. de functionaris voor gegevensbescherming, M&G Luxembourg S.A., Boulevard Royal 16, 2449 Luxemburg

Of per e-mail naar:

privacy.team@mandg.com

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen om aanpassingen in onze privacy praktijken weer te geven, de gebruikerservaring te verbeteren of te voldoen aan relevante wetgeving. De vermelding „laatst bijgewerkt“ bovenaan dit privacybeleid geeft aan wanneer dit privacybeleid voor het laatst is herzien en/of aangepast. Eventuele wijzigingen treden in werking op het moment dat wij het herziene privacybeleid publiceren. Indien wij het privacybeleid op wezenlijke wijze wijzigen, zullen wij u hiervan op passende wijze op de hoogte stellen. Een dergelijke kennisgeving kan worden verstrekt via een tijdelijke banner op onze website, een e-mail aan gebruikers van wie wij een e-mailadres hebben, of door tijdelijk de vermelding ‘BIJGEWERKT’ naast de link naar het privacybeleid in de voettekst van onze website te plaatsen. Waar dit wettelijk vereist is, zullen wij uw toestemming vragen indien wij persoonsgegevens die wij eerder over u hebben verzameld, gebruiken voor een doel dat wezenlijk verschilt van de doeleinden die wij hebben beschreven in de versie van ons privacybeleid die op u van toepassing was op het moment dat wij die persoonsgegevens verzamelden. Uw voortgezette gebruik van M&G Investments na het publiceren van wijzigingen in dit privacybeleid houdt in dat u deze wijzigingen begrijpt en ermee instemt.

AANVULLENDE INFORMATIE OVER GEGEVENSBESCHERMING: GERICHTE RECLAME

Wij werken samen met onze marketingpartners, waaronder Google, WhatsApp en sociale mediaplatforms zoals LinkedIn, om u relevante advertenties te kunnen tonen. Wij kunnen uw persoonsgegevens daarom gebruiken en combineren met informatie over andere personen, om ons (en onze marketingpartners met wie wij deze gegevens delen) te helpen bepalen welke producten, diensten en marketingacties mogelijk interessant zijn voor u en/of voor personen met vergelijkbare kenmerken als u:

• Aangepaste of gematchte doelgroep – wij kunnen bepaalde informatie over u (zoals uw naam en e-mailadres of andere identificatiegegevens, inclusief in gehasht of gepseudonimiseerd formaat waar van toepassing) delen met onze marketingpartners op sociale mediaplatforms, waaronder LinkedIn, zodat zij kunnen vaststellen of u een gebruiker van hun platform bent en, indien dit het geval is, u advertenties kunnen tonen die betrekking hebben op onze producten en diensten
• Lookalike-doelgroep – wij kunnen onze marketingpartners op sociale media vragen om andere gebruikers te identificeren die vergelijkbare kenmerken hebben als u, zodat onze advertenties kunnen worden getoond aan mensen die mogelijk geïnteresseerd zijn in onze producten en diensten. Wij ontvangen geen informatie waarmee deze personen direct kunnen worden geïdentificeerd, tenzij zij ervoor kiezen om met ons te communiceren.

Afhankelijk van het soort gegevens dat wij met onze marketingpartners delen voor deze activiteiten, en de wijze waarop die gegevens zijn verzameld, kunnen wij uw toestemming vragen voor deze activiteiten indien dit wettelijk vereist is. U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen het gebruik van uw persoonsgegevens voor directmarketingdoeleinden (zie hierboven). Indien u lid bent van LinkedIn, kunt u ook inloggen om te bekijken en aan te passen hoe uw persoonsgegevens worden gebruikt in de context van advertenties en cookies/pixels.

Advertentiediensten van Google – onze websites maken gebruik van Google Ads en aanverwante advertentiediensten van Google. Wij kunnen deze diensten gebruiken om onze producten en diensten te promoten op Google en op websites van derden binnen het advertentienetwerk van Google. Dit kan onder meer het weergeven van advertenties omvatten op basis van zoektermen, interesses, eerdere interacties met onze websites of andere advertentiecriteria. Wij kunnen bijvoorbeeld advertenties tonen aan bezoekers die onze websites eerder hebben bezocht of die een taak op onze site niet hebben voltooid, zoals het indienen van een aanvraag via een contactformulier.

Advertenties kunnen worden weergegeven op de zoekresultatenpagina’s van Google of op websites binnen het Google Display-netwerk. Externe leveranciers, waaronder Google, kunnen cookies en soortgelijke technologieën gebruiken om advertenties weer te geven op basis van uw interacties met onze websites en andere onlineactiviteiten. Alle verzamelde gegevens worden gebruikt in overeenstemming met dit privacybeleid, het cookiebeleid van M&G en het privacybeleid van Google.

Met uw toestemming maken onze websites gebruik van Google Analytics-rapportage over demografische gegevens en interesses, zodat wij het bezoek aan onze site kunnen monitoren. U kunt via ons cookiebeleid of via de Help-pagina Je advertentiebeleving beheren’ van Google voorkeuren instellen voor de manier waarop Google advertenties aan u toont. Indien u dat wenst, kunt u zich volledig afmelden voor op interesses gebaseerde advertenties via de cookie-instellingen of permanent via een browserplug-in.

In bepaalde rechtsgebieden kunnen wij en relevante marketingpartners van sociale-mediaplatforms (zoals LinkedIn, Google en Meta) optreden als gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken van uw persoonsgegevens voor bepaalde gerichte advertentieactiviteiten. Deze entiteiten kunnen ook optreden als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijken van uw persoonsgegevens voor andere doeleinden op het gebied van reclame, analyse, beveiliging en platformverbetering. U dient daarom ook hun privacyverklaringen door te nemen om inzicht te krijgen in de wijze waarop zij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en delen die wij aan hen verstrekken en die zij verzamelen via cookies, pixels en soortgelijke technologieën die op onze websites kunnen worden ingezet.

Meer informatie over het gebruik van persoonsgegevens door LinkedIn voor op maat gemaakte en ‘lookalike’-gerichte reclameactiviteiten vindt u hier:

• LinkedIn European Regional Privacy Notice
• “How businesses and websites can use Off-LinkedIn data to target advertising through LinkedIn”

Meer informatie over het gebruik van persoonsgegevens door Meta voor op maat gemaakte en op lookalike-doelgroepen gerichte advertentieactiviteiten vindt u hier:

• Meta Privacy Policy -  – zie met name het gedeelte “Partners – Advertisers and Audience Network publishers (if we show you ads)”
• “How Meta receives information from other businesses and organisations”
• Lijst van Meta-bedrijven

Meer informatie over Google Ads-diensten vindt u hierboven onder “Advertentiediensten van Google”.

• Onder „marketingpartners“ worden onze dienstverleners verstaan, waaronder aanbieders van advertentie- en mediadiensten zoals LinkedIn (LinkedIn Ireland Unlimited Company), Meta-entiteiten (waaronder WhatsApp – zie hier), Alphabet Inc / Google LLC en de daaraan gelieerde diensten (waaronder Google Ads en Google Analytics).